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RESPONSABILIDADES Y CONDICIONES GENERALES
Como Agente de Viajes minorista, Gran Turismo Viajes, sirve como intermediario entre los operadores de turismo y el cliente, así que los programas que vende tienen condiciones generales propias, que oportunamente son entregadas al cliente para su conocimiento.
Cuando se trata de programas diseñados por Gran Turismo Viajes SA de CV y operados por otro operador nacional o internacional, nosotros establecemos las condiciones generales de dichos programas, conciliando los plazos y condiciones negociadas con el operador y/o los distintos proveedores que brindan sus servicios para la ejecución del programa en causa.
Como agente operador de turismo receptivo, Gran Turismo Viajes SA de CV, actúa como intermediario entre el cliente (persona moral o física) y los proveedores de servicios, conciliando los plazos y condiciones de estos últimos para la realización del servicio. Las condiciones generales negociadas serán pasadas con anterioridad al cliente para su conocimiento y aprobación.
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VIAJE A “ECUADOR CON ISLAS GALÁPAGOS”
DEL 25 OCTUBRE 2026 AL 03 NOVIEMBRE 2026
CONDICIONES GENERALES Y RESPONSABILIDADES:
Esta es la versión de las “Condiciones Generales” del viaje A “ECUADOR con ISLAS GALÁPAGOS”, del 25 de Octubre al 03 de Noviembre 2026 que están a la disposición de los clientes en la agencia de viajes Gran Turismo Viajes, SA de CV con el RNT 04160530619 domiciliada en Morelia, Michoacán y a continuación mencionada como la “Agencia de Viajes” ó en la página “web” www.granturismoviajes.com.
AL EFECTUAR COMPRA DEL TOUR, el pasajero queda notificado de las presentes condiciones generales, aceptando las mismas en forma expresa y automática. El presente convenio y, en su caso, la prestación de los servicios se regirá exclusivamente por las presentes condiciones generales. Las presentes condiciones generales junto con la documentación que recibe el pasajero conformarán el CONTRATO DE VIAJE.
La “Agencia de Viajes”, declara expresamente que actúa con carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios, hoteles, restaurantes, medios de transporte (aéreos y terrestres según corresponda) u otros prestadores. La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa.
Por consiguiente declina todo tipo de responsabilidad sobre daño, pérdidas, robos o perjuicios, que pudieran sufrir las personas, sus bienes, cualquiera fueran las causas ajenas que lo originen. Tampoco se considera responsables por las modificaciones de horarios y/o cambios de vuelos resueltos unilateralmente por las líneas aéreas o navieras participantes.
La responsabilidad de la “Agencia de Viajes” se limita a efectuar la reserva y abonar el precio del servidor contratado según las condiciones pactadas con cada prestador. En lo que ello exceda, la responsabilidad es exclusiva y directa de los prestadores de servicios que contratan por cuenta de los pasajeros.
En los casos de los servicios aéreos a través de vuelos regulares, las condiciones de recargos, multas, postergación de fechas y horarios de partidas, son de la exclusiva incumbencia de las transportadoras con quien deberá entenderse directamente el pasajero.
La no presentación en el mostrador con la anticipación necesaria o el no embarque por problemas de documentación, dará lugar a la cancelación y pérdida del vuelo que se trata, sin derecho a reclamación, reembolso o devolución alguna.
La “Agencia de Viajes” se reserva el derecho por razones técnicas, operativas o de seguridad para con los participantes o de los funcionarios de la agencia o de los proveedores de servicios, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. Salvo condiciones expresas en contrario los hoteles podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para los pasajeros, respecto de estas variaciones, el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna circunstancia de inseguridad que pueda poner en peligro la integridad de uno o más participantes del tour. Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación, o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.
Tratándose de un programa grupal, los servicios terrestres contratados son en base de grupo. No están contemplados traslados individuales. Cualquier alteración en lo que respeta a vuelos será a cargo exclusivo de los srs. pasajeros y está sujeto a disponibilidad y los suplementos impuestos por la línea aérea.
La “Agencia de Viajes”, a través del guía acompañante ó de un su representante en el tour, se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo, todo pasajero cuya conducta provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.
La documentación y visados son de índole estrictamente personal, siendo por ello responsabilidad exclusiva del pasajero contar con los documentos y visados en perfecto estado y vigencia. La Agencia de Viajes no será responsable por inconvenientes que sufrieran los pasajeros que carezcan de tal condición. En caso de que algún pasajero no pudiera viajar por estas razones, perderá el total de los servicios contratados sin derecho a reclamo alguno.
Todos los servicios no indicados en el programa final del viaje, como “incluidos” NO ESTÁN OBVIAMENTE INCLUIDOS. Cualquier gasto que realizara el pasajero si, en viaje, tuviera que alejarse más allá de los términos fijados por causas fortuitas o de fuerza mayor, correrán por cuenta del pasajero sin derecho a reembolso o compensación alguna. Las habitaciones deberán ser ocupadas hasta la hora de “check out” correspondiente, pasado este límite el pasajero deberá abonar al hotel lo que este considere.
6.1. RESTRICCIONES A FUMADORES. Los parques nacionales y ciertos hoteles y medios de transportación tienen restricciones muy fuertes a la libertad de fumadores. Es responsabilidad única y total de los señores pasajeros que fuman, cualquier multa o penalidad impuesta por autoridades locales en caso de no cumplimento con las normas establecidas para fumadores y su entera responsabilidad de averiguar cuales los impedimentos para tal.
Por cuestiones de operatividad u optimización de los tiempos disponibles, el operador local podrá cambiar los horarios de las excursiones incluidas, siempre que informe debidamente a la totalidad de los participantes. Caso contrario, se ajustará a lo regular y programado. Para el caso de cualquier contratación de excursiones OPCIONALES, las mismas son por cuenta y riesgo del pasajero al momento de contratarlas, no existiendo responsabilidad de la “Agencia de Viajes” ni por la realización de la misma, ni por el monto abonado, ya que se entiende que es ajena a los servicios adquiridos y/o convenidos.
7.3 LOS PRECIOS NO INCLUYEN:
Boletos aéreos internacionales, Servicio no especificado. Gastos personales. Propinas a maleteros en los aeropuertos, Visados requeridos, impuestos de ciudad y tasas de aeropuerto pagados directamente.
2°. DEPÓSITO: Antes del 15 JULIO 2026 – USD 1,500.00;
3°. DEPÓSITO: Antes del 31 JULIO 2026 – USD 2,500.00;
4°. DEPÓSITO: (Pago Final) Antes del 11 AGOSTO 2026. – Saldo.
8.1 Compra de los boletos aéreos de México a Quito y de Quito a México:
A los señores pasajeros les es indicado el vuelo recomendado para hacer los recorridos de México a Quito y de Quito a México, siendo de exclusiva responsabilidad de los señores pasajeros la elección de los mismos, haciéndose responsables por la llegada al hotel indicado en el caso del vuelo de ida por sus propios medios si no vuelan en el vuelo sugerido. Para los que sigan la recomendación será proveído el traslado correspondiente
NOTA: Ver Cargos por Cancelación.
8.2 Pagos con Tarjeta de Crédito: Los proveedores de servicio aceptan pagos limitados por tarjeta de crédito con cargos adicionales a informar en el momento.
En caso de cancelación o desistimiento ver el inciso “Cancelaciones”
El precio y/o reservaciones de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzcan alteraciones en los servicios, modificaciones en los costos en los tipos de cambios previstos, por causas no imputables a las partes. En tal situación todos los impuestos pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de servicios y precios se producirá con EL PAGO TOTAL DE LOS SERVICIOS. Los pagos a través de tarjeta de crédito, cuando aceptados, serán de responsabilidad total del pasajero.
El presente documento es impreso el día 1 de julio 2026 al cambio vigente. Cambios provocados por coyunturas socio-político-económicas que alteren de forma superior al 5% la presente paridad, podrá obligar a recalcular los costos y hacer una nueva cotización para el grupo, siendo responsabilidad de los pasajeros los pagos de las diferencias, siempre que el programa no esté pagado en su totalidad
El 01 JULIO 2026 o antes – cargo por persona: USD 500,00;
Del 02 JULIO 2026 al 14 JULIO 2026 – cargo por persona: USD 2,000.00;
Del 15 a 31 JULIO 2026 – cargo por persona: USD 3,000.00;
A partir del 01 AGOSTO 2026 inclusive – cargo por persona: 100 %
NOTAS ADICIONALES:
La cotización terrestre del grupo, está hecha en base a un mínimo 15 personas viajando del día 25 de Octubre al día 03 de Noviembre, según itinerario. Reducción en el número de personas o alteración de fechas podrá causar cambios en el programa y precio. Las empresas responsables por las operaciones en los destinos que visitaremos, requieren de los datos completos de los Pasajeros: nombres y apellidos, fecha nacimiento, número de documento de identidad o pasaporte y nacionalidad al momento de efectuar la reserva, caso contrario los espacios estarán sujetos a disponibilidad. La tarifa incluye desayunos en los hoteles y crucero de pernocta. Los desayunos tienen horarios asignados de acuerdo a las políticas de cada establecimiento hotelero o barco, a informar localmente.
Las reservaciones solamente se harán confirmadas a partir del momento que se cumplan con los requisitos de pagos por parte de los srs. Pasajeros. Los documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida.
Las excursiones pueden variar de día y horario dependiendo de los vuelos confirmados, motivos operacionales, las condiciones climáticas del lugar o el hotel confirmado, pero siempre serán dadas conforme fueron adquiridas.
Todas las habitaciones de hotel son de tipo Standard. En caso de requerir de tipo superior, suites o de Lujo, si hubiera disponibles habría que pagar el suplemento correspondiente. Las cabinas del crucero MV Galápagos Legend, son previamente asignadas según la elección de los señores pasajeros y la disponibilidad existente en el momento del pago. Los horarios de registro de entrada y salida de los hoteles están sujetos a las formalidades de cada hotel, ecaso de que la llegada a los mismos fuera antes del horario establecido como “check in”, existe la posibilidad de que la habitación no sea facilitada hasta la hora correspondiente.
Los horarios de los vuelos son establecidos y en su caso modificados por la línea aérea participante en el programa, por lo que cualquier cambio que pudiera ocurrir durante el viaje es responsabilidad de la misma.
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Es responsabilidad del pasajero proveerse del pasaporte o documentos de migración requeridos por las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos, y de los países de destino o de tránsito, tales como visas, permisos sanitarios, permisos notariados para menores de edad, etc.
TARIFAS SUJETAS A DISPONIBILIDAD AEREA, TERRESTRE Y A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO HASTA QUE SE EFECTUE EL PAGO TOTAL.
Por tratarse de viaje de grupo con pagos anticipados a los proveedores, la política de cancelación por parte del pasajero es restricta y obliga al viaje en los días previstos.
BOLETOS DE AVIÓN, UNA VEZ EMITIDOS, NO SON ENDOSABLES NI REEMBOLSABLES.
NOTA IMPORTANTE: EN CASO DE QUE ALGUN SERVICIO PROGRAMADO NO PUEDA REALIZARSE POR DECISION DE LAS AUTORIDADES LOCALES O ACTOS DE DIOS, AUNQUE HAGAMOS LO POSIBLE POR REMPLAZAR DICHOS SERVICIOS POR OTROS ALTERNATIVOS, NOS DESLINDAMOS DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD.
Gran Turismo Viajes SA de CV, RNT N°. 04160530619.
MORELIA, MICH., MEXICO, A LOS 01 de JULIO de 2026.
RESPONSABILIDADES DEL MAYORISTA:
De la empresa TRAVEL SHOP organizadora de los paquetes turísticos detallados en el itinerario contratado, DECLARA explícitamente que actúa como intermediaria entre el usuario de estos paquetes por una parte y las entidades personas llamadas a proporcionar los servicios incluidos, tales como Empresas de Transporte, Hoteles, Restaurantes, otras Agencias de Viajes, etc. Por lo tanto, se compromete a solicitar los servicios especificados y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos, a contratarlos por cuenta del usuario. Si por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente, la operadora mayorista organizadora primera instancia sustituir por una opción similar el servicio contratado, en segunda instancia sólo gestionará por cuenta del usuario el reembolso del importe que proceda con exclusión de cualquier otro compromiso
OPERADORA TRAVEL SHOP S.A. DE C.V. declina toda responsabilidad por retrasos, anulaciones, huelgas o imposibilidad de las compañías aéreas de facilitar el transporte contratado, siendo por cuenta de los pasajeros los gastos que se originen. La operadora mayorista dará orientación y asistirá a los viajeros. La operadora mayorista declina toda responsabilidad por daños, heridas, accidente o irregularidades que durante la ejecución de los servicios pudiera ocurrir al viajero. Así mismo declina cualquier responsabilidad derivada de incumplimiento por parte del viajero de los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados. Es responsabilidad del viajero estar a tiempo para el inicio de cada uno de los servicios de itinerario, en caso contrario aceptará toda la responsabilidad de no poder disfrutar del servicio contratado (No Show). Cuando la operadora mayorista sea quien cancele un viaje o excursión de cualquier naturaleza, por causas ajenas al viajero, estará obligada a reembolsarle la parcialidad o totalidad de los anticipos o pagos que haya efectuado sin compensación adicional.
Del Pasajero: Tener a la mano toda la documentación y teléfonos de emergencia del destino. En caso de retrasos en llegada de vuelos o cualquier otro atraso para tomar los servicios es responsabilidad del viajero realizar el primer contacto al número de emergencia que se encuentran en sus documentos de viaje.
VI GENERALIDADES
HOTELES: En el caso improbable que no se pueda respetar el hotel indicado por causas de fuerza mayor: como coincidencia de eventos políticos, grandes congresos, ferias, entre otros; se proporcionará el alojamiento en hoteles de similar categoría.
HABITACIONES: Las habitaciones dobles cuentan con una cama. Las “Twin” con dos camas. Las habitaciones triples tienen dos camas matrimoniales o plegables o “Roll Away”. Hay hoteles que no pueden proporcionar camas extras o las podrían ofrecer con costo adicional pagadero en destino. No aplica en Europa, Sudamérica y Asia.
RÉGIMEN DE ALIMENTOS: Según indicado en el itinerario contratado.
VISITAS Y EXCURSIONES: Según las indicadas en el itinerario contratado.
TRASLADOS: Incluidos desde aeropuertos a hoteles. Siempre que así estén confirmados en el itinerario contratado. En caso de cambio del vuelo previsto de llegada, es obligación del viajero contactar al número telefónico del operador local, indicados siempre en los cupones de servicio. Para el caso de llegadas por puertos, terminales de bus o tren, podrá representar un costo extra.
EQUIPAJE: En itinerarios por autobús, van, tren, ferries o lanchas; se incluye el transporte de una maleta con peso máximo de 23 kg. No en todos los casos está incluido el servicio de maleteros o manejo de equipaje. En caso de llevar más equipaje del autorizado su transporte quedará supeditado a la disponibilidad de espacio en los vehículos correspondientes. En los viajes en avión, las compañías aéreas autorizan los máximos de equipaje según la clase reservada. El equipaje no es parte del contrato de transporte, entendiéndose a efectos legales que el viajero lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que sea colocado y que es transportado por cuenta y riesgo del viajero, sin que la operadora mayorista esté obligada a responder por la pérdida o daño que pudiera sufrir por cualquier causa.*Exceso de peso o dimensiones o piezas, deberá ser cubierto por el viajero en destino según la empresa trasladista. Es responsabilidad del viajero el que dicho equipaje excedente quede a resguardo o sea trasladado a otro punto diferente al itinerario del viaje.
LOS PRECIOS NO INCLUYEN: Entrada al Parque Nacional Galápagos, Ningún servicio que no aparezca claramente especificado en el itinerario contratado, ejemplo: propinas, alimentos, bebidas, lavandería, Wifi, “Resort fee”, impuestos locales, de aeropuerto, boletos aéreos, seguros, gastos por exceso de equipaje
REQUERIMIENTOS DE VIAJE: Es responsabilidad del viajero ir provisto de pasaporte, visas de entrada al país que viajará, vacunas, o cualquier otro requerimiento legal necesario para el ingreso o salida al país. La operadora mayorista declina toda responsabilidad
por problemas y/o gastos que puedan surgir derivados de que algún viajero no lleve su documentación completa o de las decisiones de las autoridades migratorias.
REQUERIMIENTOS SANITARIOS COMO COVID-19 Y OTRAS ENFERMEDADES: Es responsabilidad del
viajero contar con los requisitos, documentación y comprobantes que requiera el destino o la línea área sobre; vacunas autorizadas, pruebas de laboratorio requeridas y/o cualquier documento de salud que el gobierno del país establezca. La operadora mayorista declina toda responsabilidad si el viajero no cumple con todas las indicaciones sanitarias de cada país o línea aérea, así como si
decide no adquirir una póliza de asistencia médica que cubra lo mínimo solicitado por el gobierno del país o línea aérea. El uso de cubrebocas o mascarillas será regulado por el medio de transporte o lugar que se visite, la operadora mayorista declina toda responsabilidad si el pasajero no cumple con el uso y pierde visitas o transportes.
Las actividades y/o visitas descritas en el itinerario podrán ser modificadas de acuerdo con las medidas sanitarias emitidas por el gobierno, así como la afluencia o días de operación.
POLIZAS DE ASISTENCIA: En los programas que esté claramente especificado la inclusión de alguna póliza de asistencia al viajero. Es responsabilidad del viajero comunicarse y descargar la app de la compañía de asistencia o aseguradora para su optimo servicio en destino.
FIN DE LAS CONDICIONES GENERALES
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